Hilfe & Kontakt
Antworten auf häufige Fragen. Wenn dir nichts weiterhilft, schreib uns einfach.
Kontakt
support@getdotto.app
Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Wie funktioniert dotto?
Registriere dich einmal kostenlos. Beim Händler zeigst du deinen QR-Code — der Stempel landet automatisch auf der passenden Karte.
Ist deine Karte voll, bekommst du einen Gutschein, den du direkt beim Händler einlöst.
Mein Stempel ist nicht da
Stempel kommen normalerweise sofort an. Falls einer fehlt:
1. App kurz schließen und wieder öffnen.
2. Internetverbindung prüfen.
3. Wenn nicht: Händler fragen, ob der Stempel bei ihm gebucht ist — und uns mit Datum + Händler eine Mail schicken.
Karte lässt sich nicht hinzufügen
Der Händler ist eventuell noch nicht freigeschaltet. Versuche es später erneut oder frag den Händler direkt.
Karten oder Konto löschen
Karten kannst du im Tab „Karten" einzeln entfernen — ausblenden (Stempel bleiben) oder ganz löschen.
Dein Konto löschst du im Profil unter „Account löschen".
Was passiert mit meinen Daten?
Wir speichern nur das Nötigste, geben Daten nicht zu Werbezwecken weiter und löschen sie auf Wunsch komplett. Details in der Datenschutzerklärung.
Ich bin Händler — wie kann ich mitmachen?
Bei der Registrierung „Ich bin Händler" wählen. Nach dem Onboarding wartet dein Konto kurz auf manuelle Freischaltung — wir melden uns sobald es losgeht.
Feedback oder Wunsch?
Wir freuen uns über jede Rückmeldung.
Stand: Mai 2026